Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y su normativa aplicable. Tiene dos partes: la primera aplica al sitio web mediconnect.com.mx; la segunda explica el papel de MediConnect en la plataforma que usan las clínicas.

1. Responsable

2. Datos que se recaban en este sitio

Este sitio no utiliza formularios, cookies, analítica ni recursos de terceros, y no recaba datos personales de quienes lo visitan.

La única excepción son los datos que una persona nos envíe voluntariamente por correo electrónico: su dirección de correo, su nombre si lo incluye y el contenido de su mensaje.

Como cualquier servidor web, el proveedor de alojamiento del sitio puede registrar datos técnicos de conexión (por ejemplo, la dirección IP) con fines de seguridad y operación. MediConnect no accede a esos registros para identificar a los visitantes.

3. Finalidades

Usamos los correos recibidos únicamente para:

• responder consultas y solicitudes;
• dar seguimiento a la conversación iniciada por la persona;
• atender solicitudes de derechos ARCO y de eliminación de datos.

No usamos estos datos para publicidad ni para elaborar perfiles.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento.

Para ejercerlos, envíe un correo a contacto@mediconnect.com.mx con:

• su nombre completo y un medio para responderle;
• la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer;
• un documento que permita acreditar su identidad (o la de su representante).

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa. Para solicitar la eliminación de datos, consulte también la página de eliminación de datos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley.

5. Transferencias

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo podríamos comunicarlos a autoridades competentes cuando una ley o resolución lo exija, y a proveedores que nos prestan servicios de alojamiento y correo electrónico, que actúan por nuestra cuenta.

6. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha que aparece al inicio.

7. La plataforma MediConnect (clínicas y pacientes)

Esta sección aplica a los datos que las clínicas registran en la plataforma.

• Cada clínica es la responsable de los datos personales de sus pacientes (incluidos los datos de salud, que son sensibles) y de contar con su propio aviso de privacidad y con los consentimientos que correspondan.
• MediConnect actúa como encargado: trata esos datos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones de la clínica, y no los usa para fines propios.
• Si usted es paciente y desea ejercer sus derechos sobre los datos que una clínica tiene de usted, debe dirigirse a esa clínica. Si nos escribe a nosotros, coordinaremos la solicitud con la clínica responsable.

Mensajes de WhatsApp

Cuando la función esté disponible, los recordatorios de cita se enviarán mediante la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. Para ello, Meta procesa el número de teléfono del destinatario y el contenido del mensaje. Meta tiene sus propios términos y aviso de privacidad, que rigen el tratamiento que hace de esa información.